Etiqueta: curso servicios turisticos

Temario:

1. Estructura y terminología habitual en la documentación comercial básica.

2. Cumplimentación de documentación comercial básica en inglés

3. Redacción de correspondencia comercial

4. Estructura y fórmulas habituales en la elaboración de documentos de comunicación interna en la empresa en inglés

5. Elaboración de informes y presentaciones comerciales en inglés

6. Estructuras sintácticas utilizadas habitualmente en el comercio electrónico para incentivar la venta

7. Abreviaturas y usos habituales en la comunicación escrita con diferentes soportes

Temario:

1. Estructuras lingüísticas y léxico habitual en las presentaciones comerciales en inglés.

2. Redacción y documentación complementaria para reforzar los argumentos de la presentación.

3. Simulación de presentaciones comerciales orales en inglés.

Temario:

1. Revisión de fonética inglesa.

2. Flexibilidad, eficacia y espontaneidad en la comunicación oral.

3. Lenguaje y entonación adecuado para inferir

4. Atención telefónica fluída ante de situaciones habituales y conflictivas.

5. Recepción y atención a los visitantes.

6. Organización de eventos diversos.

7. Reuniones.

8. El viaje a un país de lengua Inglesa.

Temario:

UD1.

1.1. Dar y anotar números de teléfono en inglés.
1.2. El abecedario. Importancia de saber deletrear en inglés.
1.3. Contestar al teléfono.
1.4. Listening.
1.5. Expresiones útiles 1.

UD2.

2.1. Vocabulario (el teléfono).
2.2. Comenzar una llamada.
2.3. Comprobar quién llama y especificar información.
2.4. Listening.
2.5. Expresiones útiles 2.

UD3.

3.1. Vocabulario (expresiones).
3.2. Finalizar una llamada.
3.3. Contactar con alguien por teléfono.
3.4. Listening.
3.5. Expresiones útiles 3.

UD4.

4.1. Dar y recoger mensajes telefónicos.
4.2. Aspectos telefónicos (ofertas y peticiones, citas y planes).
4.3. Abreviaturas utilizadas.
4.4. Listening.
4.5. Expresiones útiles 4.

Temario:

1. Estructuras lingüísticas y léxico habitual en procesos de negociación del comercio internacional.

2. Interacción entre las partes de una negociación comercial.

3. Solicitud de concesiones, reclamaciones y formulación de expresiones en situaciones de negociación.

4. Fórmulas de persuasión en una negociación internacional.

5. Simulación de procesos de negociación de exportaciones e importaciones de productos. 

Temario:

1. Presentación de servicios turísticos: características de producto o servicios, medidas, cantidades, servicios añadidos, condiciones de pago y servicios postventa, entre otros. 

2. Gestión de reservas de destinos o servicios turísticos.

3. Emisión de billetes, bonos y otros documentos propios de la comercialización de un servicio turístico.

4. Negociación con proveedores y profesionales del sector de la prestación de servicios turísticos.

5. Gestión de reservas de habitaciones y otros servicios del establecimiento hotelero.

6. Cumplimentación de documentos de la gestión y comercialización de un establecimiento hotelero.