Escucha activa y empática
Objetivos
- Conocer cuáles son nuestras limitaciones a la hora de comunicarnos.
- Conocer la importancia del diálogo positivo para crear entornos de confianza.
- Identificar la empatía como cualidad para conectar y sentir emocionalmente con lo que sucede a nuestro alrededor.
- Entender la empatía como elemento importante para la comprensión dentro de una conversación.
- Entender la escucha y la empatía como elementos necesarios para que los demás nos comprendan.
- Aprender cómo se aplica la escucha empática.
- Conocer las habilidades sociales que se dan en los entornos laborales.
Contenidos
1. Habilidades básicas para la escucha activa.
- Introducción.
- La escucha activa: definición y conceptos.
- Observar nuestras limitaciones a la hora de comunicarnos.
- Desarrollar el cociente emocional y la atención plena.
- Sobre las emociones.
- La comunicación no violenta
2. El diálogo y el lenguaje en la escucha.
- Introducción.
- Actitudes que no fomentan el diálogo.
- Espacios de comunicación positiva.
- La comunicación no violenta.
3. La empatía es innata.
- Introducción.
- El ser humano necesita empatía.
- La empatía y la resiliencia.
- ¿Qué bloquea el desarrollo de la empatía?
- El papel de la empatía en el diálogo.
- La práctica de la empatía.
- Desarrollar la empatía.
4. La escucha.
- Introducción.
- Variables asociadas a la escucha activa.
- Cómo aplicar la escucha empática.
- Cuando los demás no escuchan.
5. La escucha activa en el entorno laboral.
- Introducción.
- La escucha en diferentes profesiones.
- Liderazgo y escucha.
- Otras habilidades sociales dentro de las organizaciones.
- Guía para practicar la escucha activa.
Duración 25H
175€ + Iva Sin Tutor
225€ + Iva Con Tutor