Comercio electrónico (E-Comerce)

Comercio electrónico (E-Comerce)

Objetivo

Adquirir conocimientos sobre los fundamentos, procedimientos y herramientas disponibles en Internet para el marketing y la comercialización electrónica dentro del marco legal y conforme a los medios de pago más utilizados.

Contenidos

1. Introducción.

  • La sociedad de la información. Las nuevas tecnologías de la información y la comunicación.
  • Nuevos medios: Internet y el comercio. Internet y la empresa.

 

2. El comercio electrónico.

  • Concepto.
  • Negocios en la red. Modelos de negocio.
  • Ventajas e inconvenientes frente al mercado tradicional.
  • Tipos de comercio electrónico. Comercio electrónico.
  • Relación cliente-proveedor.
  • El proceso de compra.
  • Comercio electrónico según el medio utilizado.

 

3. La tienda Electrónica.3.1. Promoción sitios Webs.

  • Tiendas virtuales o productos.
  • Servicios en Internet y medios digitales.

 

4. Marketing en la Red.

  • Marketing One to One. El cliente Online.
  • Herramientas de gestión y administración de un sitio web.
  • Plan de marketing on line.
  • Herramientas clave: comunicación y logística.
  • El proceso de venta por Internet.
  • Técnicas de captación y fidelización de clientes. Conceptos relacionados.
  • Soportes para el comercio electrónico. E-Recursos humanos.
  • Los infomediarios. Proveedores de soluciones.

 

5. CRM. Estrategias y técnicas para la confección de campañas de marketing y publicidad online.

 

6. Difusión.

  • Plataformas tecnológicas.
  • Transmisión de información.
  • Ventajas e inconvenientes.

 

7. Entorno jurídico.

  • Contratación electrónica e imposición fiscal.
  • Protección de datos, dominios y ética.
  • Seguridad en las compras.
  • Medios de pago disponibles.

Duración 40H

280€ + Iva Sin Tutor

360€ + Iva Con Tutor

 

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